一年前,我媳妇在知名网课平台【向日葵妈妈】公众号给孩子购买了【天天练乐乐课堂】旗下的一款0元学的课程,课程约定,每天坚持打卡学习,学习期满,课程费用全部返现,如中断学习,则不返现。我媳妇觉得这个营销政策也挺好,一来激励孩子坚持学习,二来还能减少支出学习成本,一举两得。可正当我家孩子坚持打卡学习全部课程,具备返现资格,在【天天练乐乐课堂】申请返现的时候,发生了让人瞠目结舌的一幕,天天练乐乐课堂公众号强制要求收集个人隐私信息,否则无法返现,要求填报上传信息如下:
1、申请人姓名
2、身份证号
3、身份证正反面
4、活体认证
5、手机号
6、银行卡号
正当我媳妇战战兢兢得填报完上述信息之后,申请返现竟然还有后手!!
要求以申请人的身份与【天天练乐乐课堂】指定的第三方【湖南迪湘科技发展有限公司】签订服务合作协议,划重点:需要电子签名!!!整个协议一共6页,我挑出其中几项存在风险的条款:
1、假如我跟【湖南迪湘科技发展有限公司】签订了针对【天天练乐乐课堂】的服务,那我再跟【湖南迪湘科技发展有限公司】其他客户有服务要求的时候,就不必重新签订了,这一份签约,就算向【湖南迪湘科技发展有限公司】全权委托涉税事宜了;
2、签订协议后我跟【湖南迪湘科技发展有限公司】和【乐乐启航(北京)教育科技有限公司】就成为合作关系,但不是雇佣关系,权利和义务适用于民法典,不适用于劳动法;
3、【湖南迪湘科技发展有限公司】和他的客户可以根据协议内容对我进行工作安排,只要不是考勤或管理方面的要求,我就得遵守,工作内容大概就是【内容推广】;
4、我不可撤销授权【湖南迪湘科技发展有限公司】对于费用结算时可以获取并使用我上述所有的公民信息;
5、关于个人身份信息有个密钥,丢失或被盗取了,我自己承担责任。
以上几点摘要可以归结为:天天练为了避税,或者说给授课返现模式找一个“合法”的渠道,强制收集公民隐私信息,强制公民签订协议。
即使天天练即第三方公司收集上述信息,用于合法用途,但作为消费者,我有两点质疑:
1、售课时没有明确约定后续返现事宜,有言未说在先,涉嫌欺诈消费者
2、收集全面的公民隐私信息及电子签名,可以说,掌握了上述信息,往小了说,注册个电话卡、注册个账号啥的,往大了说,用于诈骗,犯罪也不是没有可能。
鉴于上述风险,我果断得向当初的收款方【向日葵妈妈】公众号投诉、向腾讯投诉了【向日葵妈妈】和【天天练乐乐课堂】公众号,正当我计划向12315投诉甚至辽宁网警总队反映的时候,【天天练乐乐课堂】利利索索的把钱返了,据说那些严格按照要求上报信息,签协议的用户,竟然还要14个工作日才能退钱,我这一投诉竟然立马返钱了。不得不说商家还是心里理亏,一系列的要求不合规,经不起推敲和投诉。
跟各位看官分享上述维权经历,希望大家善用投诉渠道,维护自己的合法权益!返现吃螃蟹!大家怎么看?
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