领航通讯常见问题（领航通讯常见问题有哪些）

1、小米手机一直停留在返回等待页面？

小米手机自带防骚扰拦截功能，会屏蔽不显示号码来电，那么请点击教程看看如何取消屏蔽

2、为什么会有未知号码来电？

使用微电话拨打电话，需要先接听微电话系统未知号码的来电，接听之后1-6秒便可接通对方，对方显示注册手机号。

3

请关闭手机自带的防火墙或者360、安全管家之类的软件。允许未知号码来电。

4、使用是否会产生漫游费？

使用微电话本身没有漫游费用，但是如果自己手机接听电话有漫游费用就会存在漫游费用。

5

使用微电话打电话，长途和市话都是1分钟2毛钱，扣的是微电话软件内的话费(需手机本身接听免费)。

6

使用微电话打电话，需要手机开通流量或者wifi，打一个电话需要1Kb的流量（1Mb可以拨打1000个电话，通话中不需要流量）。

7、各位一定要注意！

各位一定记住   凡是给你的客户充值好了以后  安卓系统一定记得点击广场设置自动接听后面打勾   然后记得点击广场注销   然后再从新登录  这样才稳定   因为我们这是软件   软件运行久了会出问题的   就好比你的电脑手机  开机运行久也会会问题的！！！！   苹果系统没有自动接听也是一样要注销从新登录下才稳定！

8、关于苹果系统信任设置问题？

los9安装问题http://lh.voip-oem.com/apple.html

9、拨打电话时，显示“呼叫成功”，及说明系统已经呼叫信息，等待系统回拨。回避过来先接听（也可设置自动接听，百分之90的可以设置成功），这个事运营商的服务电话，你点了接听后主叫就变成了被叫，也就相当于你在接电话，也就不会扣你的话费了，如果你挂断，系统还是会回拨过来的。

10、拨号后显示无网络呼叫失败，则检测数据流量或者无线网是否打开，如果打开了是否有信号临时中断的情况，一般情况采用关闭在打开流量开关的方式，因为很多人长时间未清理或者不懂清理手机垃圾、导致手机运行慢、影响流量链接功能，每天进行一次手机管家、安全、大师、卫士等杀毒管理软件、点击清理垃圾、优化、手机加速、等等！

11、显示呼叫成功，但是没有收到系统的回拨电话？

1、检查充值卡注册的账号跟手机本机号码是否一致

2、手机有没有停机。

3、网络信号或者手机信息不佳。

4、有没有充值成功、或者是否有话费。

5、手机本身可能设置拦截陌生号码的功能，检查手机上的管家、设置、大师、卫士、安全、助手等软件，进入后点击（骚扰拦截）等将拦截功能取消或者(只拦截黑名单）或者关闭拦截功能。

6、如果挨过检查了还是没有发现问题可能是呼叫高峰期偶尔会出现这种问题、但是不要心急、因为服务器繁忙，稍后再试一次。

12、关于领航通讯扣费的问题？

1.只要你的手机是接听免费的，使用我们益巨通讯拨打全国任何电话都不会扣你手机本身的话费，如果你在外地拨打，而你的手机本身没有开通免费的接听漫游功能，使用我们益巨通讯拨打电话会产生手机卡接听漫游的费用——费用由你的卡本身营运商移动、联通收取、跟我们益巨通讯无关，经常外出拨打电话的建议将套餐改为全球通、或者开通全国接听免费的套餐、方便全国随便打。

2.目前不支持国际长途、不支持短号 10086  110  400  551  552 等服务热线，拨打固定电话前面一定加区号。

       领航充值卡相关问题处理方法

1、 拨号之后提示“呼叫失败，请检查网络设置”。

    答：主要是网络不通或网络不稳定造成。解决方法如下：

    (1).确认手机能不能上网，如果不能上网，请打开手机网络，确保手机能连接互联网，麻烦您看看是否能查询余额。

    (2).如果手机使用Wifi上网，检查wifi网络状态是否稳定，或者关闭wifi,改用手机GPRS或者3G上网；

    (3).如果手机使用GPRS或3G上网，将接入点修改为NET接入点，不能使用Wap接入点；修改方法(以安卓为例)：打开“设置->无线和网络->移动网络->接入点名称”，选中NET接        入点.

    (4)手机卡是否停机

    (5)本软件有可能不兼容其它的网络电话软件导致拨号不成功，把它卸载掉就能解决了！

    (6)手机在绑定号码时一定要仔细检查绑定的号码是本手机的号码，如果输入错误会导致使用本软件拨打不出去！

    (7)手机号码前有“0”或者“86”“–”的使用本软件会出现拨打时跳出界面，只要在通讯录里面把“0”或“86” “–”删除就可以解决了！

2、 绑定注册提示“绑定失败，请重新绑定”或绑定后查询不到余额。

    答：主要是网络不通或网络不稳定造成。解决方法如下：

    (1).确认手机能不能上网，如果不能上网，请打开手机网络，确保手机能连接互联网；

    (2).如果手机使用Wifi上网，检查wifi网络状态是否稳定，或者关闭wifi,改用手机GPRS或者3G上网；

    (3).如果手机使用GPRS或3G上网，将接入点修改为NET接入点，不能使用Wap接入点；修改方法(以安卓为例)：打开“设置->无线和网络->移动网络->接入点名称”，选中NET接        入点

   (4).第二、退出软件重新启动此软件重新绑定试一试。

3、 安装包下载完成后不能打开，或者提示“无法打开”。

    答：安装包下载过程中有损坏或者系统不支持直接运行(iphone)，请使用UC浏览器重新下载或用其他辅助工具(UC浏览器、手机自带浏览器，91助手、豌豆荚等)打开安装。

4、软件安装后出现打不开，回拨被拦截，安装后出现闪退的现象。

   答：请检查手机上是否安装360杀毒软件，如果安装了360，请在设置–隐私设置–关闭拦截功能（以安卓为例）：如果不行可以建议客户把360杀毒软件卸载掉。

5、手机能扫描到二维码网址，但是网址打不开。

   答：请让客户检查是否用新版的微信扫描下载的。新版的微信屏蔽了下载链接。让客户去用其他二维码扫描工具来扫描。或点击分享打开其他浏览器下载。(以安卓为例子)

6、处理苹果机闪退或闪屏方法

   打开手机“设置”–》“隐私”–》“通讯录”–》允许本软件读取通讯录就OK！

7、一般充值提示失败的原因只有以下几个：

   1.充值卡已经使用过2.绑定的号码代理商归属不对3.号码未绑定4.充值卡号或密码错误.5充值卡已过期.

8、拨打不了电话：

   1.是否已连接网络2.是否能查询余额和有效期.3.拨号后是否有计时显示4.拨号后是否有回拨

9、没有回拨：答：

   (1)请确定绑定的是否是手机正在使用的电话？回拨是回拨至号码本机，需重新绑定正确号码.

   (2)手机信号不好的地方使用软件，导致流量过慢，反应速度慢，

   (3)重启一下软件，或者重新启动手机后试一下

   (4)重复拨号，连续点击多次拨号。

10、不显主叫：

    请你查看你的软件是否设置了隐藏拨号？（进入软件：更多或设置——拨打设置——显号设置——选择隐藏号码或显示号码）

11、仿的山寨手机出现黑屏，设置–》安全–》未知来源   ，设置成允许，再不行就重启手机看看

12、小米手机使用本软件拨打电话时可能会出现黑屏的情况

   (1).不用担心那是因为本软件可能和小米的系统软件不兼容导致的，电话是可以拨打出去的！或者可以进入设置->应用程序->找到软件打开悬浮窗

为什么小米3和小米4拨打电话的时候会出现黑屏？

答：手机设置–其他应用管理–网络电话软件名称（点击进去）–权限管理–显示悬浮窗–点击允许显示

    (2).通迅录–》更多设置–》更多电话设置–》通话界面背景–》打开

13、呼叫成功，回铃后自动挂断是什么原因？等软件或者在安装过程中弹出的提示你全部点击允许！

    答：手机设置中有拦截，或者安装有“360卫士”等软件有拦截陌生来电功能它会默认本软件是垃圾软件，在安装过程中关掉360

?

14、出现串线（拨打对方电话，而对方不是本人）是什么原因？

    答：线路问题，发生这种情况后，把主叫号码和被叫号码以及呼叫时间记录下来提交(工单)转交给技术部来解决即可。

15、在外地用软件有漫游吗？

    答：只要您的手机卡是免费接听的，在任何一个地方使用软件拨打都不会产生其他的费用，您的手机卡在外地是免费接听的（比如全球通等）使用软件拨打是没有漫游费的；         没有.     开通免费接听，在外地使用软件会产生漫游费的(会同时扣取您的手机卡的费用，也就是双重扣费）。

15.为什么有的手机可以自动接听有的不能：因为手机的系统不一样而且更新过快，所以有的手机可以使用自动接听功能有的手机不能使用自动接听功能是正常的

16、通话过程中段断断续续的

    答：拨打电话的通话质量和网速有关，网速慢时，会造成信号传输慢，所以显得断断续续。可能所在的区域手机信号不好，换一个环境试一试。

    以了；

17.有些苹果4的手机进入下载页面后点击下载提示失败，是网络不稳定，弱。

客服常见问题：

1、使用软件电话会有上网流量费吗？

    答：通过网络确认主叫和被叫号码等信息需要耗费1kB左右的流量（由移动运营商收取），通话建立后（双方开始通话）就不再耗费手机的流量了。建议您使用月月通软件电话     前开通GPRS包月，以节省手机资费。

2、如何注册：

    软件是免注册的，在手机安装后绑定号码，打电话双显号码，完全相当于拨号器；

3、拔打国内电话的标准资费是多少？ 

    答：拔打国内市话和长途的标准资费都是0.2元/分钟。（费率请按各自费率调整）

4、使用软件会扣我本机话费吗？ 

    答：通过软件拨打电话，直接在软件扣费的，与您本机话费不挂钩

5、在外地打电话收取漫游费吗？ 

    答：漫游接听免费的手机卡使用软件都是没有漫游费用的，如果漫游收费建议绑定当地号码；

6、是否有月租和长途费？分忙时和闲时吗？

    答：没有月租，也不分闲时忙时，拨打本地和长途电话（国内电话）都是0.2/分钟.

7、对方不接电话还扣费吗？ 

    答：和普通电话一样都是在双方接通后才启动计费，对方响铃或不接听电话都不计费。

8、换手机了是否还需要重新绑定？ 

    答：不需要，在软件里面把手机号和密码重新输入就可

9、充值不到账：您好，请提供充值的手机号码，及充值卡卡号，具体的充值   时间和金额，充值方式，谢谢。

?101健康稳定是18、关于苹果系统信任设101但无法为