中国移动私自给机主开增值业务，到营业厅取消不了，该怎么办？（移动擅自开通增值业务怎么办）

投稿用户 • 2023年9月10日 am11:02 • 创业资讯 • 阅读 204

我挺幸运解决了。

我是中国移动佳木斯的用户。

从2016年开始，跟中国移动佳木斯分公司营业厅打过3次交道。

第一次，是2016年8月在移动营业厅购买了一部手机，因扣费问题找到营业厅。

营业厅称你得找卖手机的，我坚称不该扣费，她们让我上二楼找“后台管理组”。到了后台管理组，我才知道卖手机的并不是移动公司的。

她们负责协调找到卖手机的经理，证实不该扣费。

后台管理组的刘女士通过10086，与中国移动黑龙江省公司沟通，将扣费给我返回。

第二次，是2022年12月1日。我有每月月末临睡觉前查话费余额的习惯。

我每月20GB流量300分钟59元＋10元宽带费＝69元。

2022年11月30晚，一查话费75元，多出6元，不知啥费？

12月1日，我到营业厅，营业厅一查称“爱家影视包月业务”。

我说：“现有的影视剧我很少看，我老伴看已经够了。请你取消这个业务”。

这是我不需要，中国移动在我不知情的情况下强加我的增值业务，我不同意。

上回我已知道了，你营业厅不给我取消这个业务，我找“后台管理组”。

后台管理组的贾女士问清了情况后，与省公司联系取消了“首三月6元爱家影视包月业务”。

第3次，是2023年1月5日到营业厅。2022年12月31日晚查费超过69元，不知何因？

到了营业厅一查，原来是高清电视收费。

我说，我家2020年1月18日安装移动宽带时，根据协议每月宽带费10元，免费看高清电视。

当时家里看有线电视，没看移动的高清电视。

2022年12月份在别人指导下，老伴学会了看高清电视。

我也取消了有线电视。

同样，营业厅让找后台管理组。还是那位贾女士通过省公司取消了“高清电视”另外收费。

营业厅解决不了，找后台管理组管事。她们与省公司沟通比我们力度大，解决问题快。

如果中国移动不给解决，可到当地消协投诉。

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