抓住老鼠的就是好猫吗?
结果偏见:当我们看到一个人取得了成功的时候,就会立刻将他的所有行为认为是正确的、有道理的。通俗的讲就是“以结果论英雄”。
这种以“结果论英雄”的思维偏见,在工作生活中比比皆是,例如:一个人如果中了彩票,就会有很多人向他请教如何买彩票才能中奖。他会告诉你,买彩票要坚持,选彩票的方法等等,其实这些都对你没什么用,他中彩票也只是概率游戏和随机事件而已,根本没什么规律可循。
你给销售团队月底发奖金。平常自由散漫的销售A,这个月业绩特别好,公司第一。平常打法凌厉、很有章法的销售B,这个月业绩很不好,名列倒数。当然要给A发业绩奖金,但最佳员工奖,你会发给谁?
如果只看结果,那么应该发给A。但是你调查后发现,A的做法很危险,只有20%的成功率,B的做法很严谨,有80%的成功率。
正确做法:克制自己的结果偏见,给经验可供推广的B发最佳员工奖。不能不管黑猫白猫,抓住老鼠的就是好猫。要分清楚哪些是努力,哪些是运气。因为瞎猫也会碰着死耗子,而瞎猫一辈子能碰到几次死耗子呢?
结果偏见,会让我们错误归因,让很多企业最终死于错误的归因加上正确地执行。有一份调查显示,有61%的企业会在创立5年左右退出市场;有79%的企业会在创立10年左右以失败告终,失败企业的数量,要远远大于成功企业的数量,因为这种可怕的结果偏见,会让我们从正确的结果推出错误的原因,又因为坚信并且执行这个错误的原因,从而滑向失败的深渊。
结果偏见的例子在商业的世界里面,那真是随处可见。当某家公司如日中天的时候,你觉得他做什么都是对的,他的每一个员工都值得“哇”,他们在任何一个公开场合分享的观点都值得仔细研究。他说他招人的七大法则,他说他开发软件的六大工序,甚至他对未来世界的4个判断,在这种结果偏见的心态下,你都会觉得醍醐灌顶,最后死在了这种因果错乱的学习当中。
如何避免结果偏见?
第一、在归纳法之后,加上演绎法:
从结果中推导出原因的过程叫做归纳法,但得到原因后,一定要再推演一下,看这个原因能不能真的推出正确的结果。比如很多人说,阿里巴巴的成功是因为招了最优秀的人,在你接受这个原因之前,试着推推看,在阿里巴巴刚创立、并不被看好的时候,真的会有那么多优秀的员工加盟阿里巴巴吗?
第二、用3个问题来武装自己:
这个结果,真的有一个人为可控的原因存在吗?这个分享的人,真的知道那个人为可控的原因是什么吗?他引以为豪的,会不会恰恰是这个宝玉上的瑕疵呢?
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