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题记：

九月的业绩不佳，看出我的问题，作为老板，反应速度很慢。

已经觉察到9月的新客数骤减，但没有应对措施和行动。

去分析别人家的案例的时候，头头是道，可是到自己，也是一筹莫展：行动速度赶不上思考的速度。就有觉察不到的焦虑在心底滋生。

2021/9/24

这两天被接连不断的差评弄得心烦意乱。昨天晚上又出现一个差评，王琳去解决了。一个月出现2条差评，点评的评分就降下去了，下个月的金牌还得再努力一下。

昨晚有澳莉的线上辅导课，大致听了一下，每家店的问题。今天在想，我听这个辅导，可以把这些学员的疑问都记录下来，成为案例啊。边经营、边积累、边创作。

今天还是没有去通勤，是王琳说有个客人10点20，补睫毛，然后直接上飞机。所以又改变计划，不去店里，去Costa。

今天在学习《老夏谈自媒体运营》的课程，学了几个章节，有个想法就跳出来了，就是我可以利用美业这些创业者的疑问、问题做成案例库，边听边学习、然后做积累。案例库越多，对做咨询越有用。

这段时间店里的营业状况一直不佳，所以我得想办法了。新客数也没有上个月那么多。那么异业联盟就要开始去做了。总之要对自己店里的状况有应对的行动。

不过有体系在，心里就没有慌。

昨天澳莉老师说的一句话，还是很认同，就是美甲美睫就是做客户体验的，客户体验做好、客户粘性搭建好，后面的业绩就会慢慢起来，而不是一上来就靠卡项，这和皮肤管理、美容店的模式还不一样。所以这个也是提醒我自己，要把客户体验做扎实。

昨天一家店的案例是：在大学路的一家店，叫J&L美丽眸掠，新客少，员工2个人。点评团购单色89元，所以新开的店，无非就是客流少，员工少，留不住，一旦客流上来了，就又接不住。然后，接待量少，又导致员工留不住。这个就像是系统里的锁死一样。进入了死循环。所以从这个门店的案例来讲，就是要先招员工、培训员工，能给客户提供稳定的技术服务，客人来了，能留得住，等客户基数慢慢上去了，业绩也就会提升上去了。营销是针对新客人做，而老客只要正常维护，自然形成转单就可以。

下次这种辅导课，我得做个笔记。听完之后，就可以放在我的素材库里了。

每天不能让自己的人生虚度，要有产出。今天下午浪费的时间就比较少，还是专注在做事上。我的效率还不够高。

这个月客流少，还得把转介绍这块给做起来。

（待续）

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