
题记:
九月的业绩不佳,看出我的问题,作为老板,反应速度很慢。
已经觉察到9月的新客数骤减,但没有应对措施和行动。
去分析别人家的案例的时候,头头是道,可是到自己,也是一筹莫展:行动速度赶不上思考的速度。就有觉察不到的焦虑在心底滋生。
2021/9/24
这两天被接连不断的差评弄得心烦意乱。昨天晚上又出现一个差评,王琳去解决了。一个月出现2条差评,点评的评分就降下去了,下个月的金牌还得再努力一下。
昨晚有澳莉的线上辅导课,大致听了一下,每家店的问题。今天在想,我听这个辅导,可以把这些学员的疑问都记录下来,成为案例啊。边经营、边积累、边创作。
今天还是没有去通勤,是王琳说有个客人10点20,补睫毛,然后直接上飞机。所以又改变计划,不去店里,去Costa。
今天在学习《老夏谈自媒体运营》的课程,学了几个章节,有个想法就跳出来了,就是我可以利用美业这些创业者的疑问、问题做成案例库,边听边学习、然后做积累。案例库越多,对做咨询越有用。
这段时间店里的营业状况一直不佳,所以我得想办法了。新客数也没有上个月那么多。那么异业联盟就要开始去做了。总之要对自己店里的状况有应对的行动。
不过有体系在,心里就没有慌。
昨天澳莉老师说的一句话,还是很认同,就是美甲美睫就是做客户体验的,客户体验做好、客户粘性搭建好,后面的业绩就会慢慢起来,而不是一上来就靠卡项,这和皮肤管理、美容店的模式还不一样。所以这个也是提醒我自己,要把客户体验做扎实。
昨天一家店的案例是:在大学路的一家店,叫J&L美丽眸掠,新客少,员工2个人。点评团购单色89元,所以新开的店,无非就是客流少,员工少,留不住,一旦客流上来了,就又接不住。然后,接待量少,又导致员工留不住。这个就像是系统里的锁死一样。进入了死循环。所以从这个门店的案例来讲,就是要先招员工、培训员工,能给客户提供稳定的技术服务,客人来了,能留得住,等客户基数慢慢上去了,业绩也就会提升上去了。营销是针对新客人做,而老客只要正常维护,自然形成转单就可以。
下次这种辅导课,我得做个笔记。听完之后,就可以放在我的素材库里了。
每天不能让自己的人生虚度,要有产出。今天下午浪费的时间就比较少,还是专注在做事上。我的效率还不够高。
这个月客流少,还得把转介绍这块给做起来。
(待续)

打版作品体现出一个技师的审美
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