曝光｜亏损不止的国企“我买网” 只能靠上市摆脱困境？（我买网官网app下载）

在前仆后继的风口中，生鲜电商持续高温不退。作为生鲜电商中那7%巨额亏损的一份子，今年8月，我买网向香港联交所提交了招股说明书。但这也改变不了我买网频繁被投诉的困境。据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于中粮我买网的用户投诉。

曝光｜亏损不止的国企“我买网” 只能靠上市摆脱困境？（我买网官网app下载）

我买网亏损不止何以为继？

在前仆后继的风口中，生鲜电商持续高温不退。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，我国目前共有4000多家生鲜电商，仅1%盈利，剩下的4%持平，88%亏损，7%巨额亏损。作为生鲜电商中那7%的一份子，今年8月，我买网向香港联交所提交了招股说明书。

根据公开资料显示，中粮我买网由中粮集团于2009年投资创办，今年8月份，中粮我买网在香港交易所披露了初步招股文件，拟在香港主板上市，成为生鲜日用品类电商的第一股。值得注意的是，从2014年到2016年，公司虽然年收入从10.8亿元增加至23.22亿元，两年复合年增长率达到46.7%，但连续三年都出现亏损，亏损金额分别达到6.31亿元、9.78亿元和8.87亿元。而在2017年上半年，亏损达8.39亿元，去年同期亏损仅为5.72亿元。也就是说，在三年半时间内，中粮我买网累计亏损33.35亿元人民币。

“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”目前生鲜电商市场还是在培育消费习惯阶段，一旦消费者在生鲜电商上买到不满意的生鲜产品，对平台的印象分便会大打折扣。即使是自营，我买网在购物体验上依然有做不到位的地方：缺货，客服态度差，物损等是消费者经常会抱怨的问题。

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据国内知名第三方电商投诉平台接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于中粮我买网的用户投诉。以下为部分典型案例：

案例一

“中粮我买网”超期配送平台：已解决

赵先生于9月6日在中粮我买网下单购买了可瑞康羊奶粉两罐，订单号为BJ17090674574141。

9月29日赵先生致电该网客服，客服人员告知该订单配送时限为25天，如果10月1日仍未收到商品再联系客服。到了10月2日仍未收到所购商品，客服人员表示等商品到达收货地址时可以拒签，也可以正常签收，然后等工作日售后客服联系。为了简单处理，当商品快递到收货地址时，赵先生选择了拒签。10月9日，该网客服人员打电话来告知不能退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。10月24日，收到中粮我买网的回复，称此单是在10月6日送达客户拒收了，后客服也与客户联系由于跨境购商品确实不支持拒收，故与客户协商再次配送，客户同意，此货物是在10月16日签收的。联系客户商品确实也收到了。

案例二

用户购买生鲜腐烂严重不予退款

胡女士于9月14日在中粮我买网下单购买了商品，订单号为GZ17091474926444。

9月17日物流派件，但非工作日所以签收不了，同时胡女士第一次联系客服反馈情况，客服系统操作拒签，并表示会联系物流尽快收回货物。9月19日货物在常温放置48小时，生鲜品发出异味，且物流多次来电催促收件人打印退货单办理退货。

至此第二次联系客服，客服态度恶劣，毫无诚意处理，只是一再强调收件人只需拒签，承诺系统在五日内会处理退款事宜，9月23日整整一周过去了，事件并无任何进展，订单退款遥遥无期。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

案例三

“中粮我买网”恶意取消订单

堵先生在中粮我买网通过官方提供的优惠券下单并支付成功，订单号为SH17082173803118。

隔日被取消没有任何说明，多次咨询客服均表示用户重复下单有恶意行为，但本人手机，住址，姓名均为唯一且历史成功下单成功数只有仅此一笔，对于我买网单方面取消订单的理由企业表示以企业内部信息为准，无法提供给客户具体理由。

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身陷亏损泥潭

不可否认的一点是，打算赴港上市的中粮我买网正处在亏损的泥潭之中。这一点在中粮我买网披露的招股说明书中展现得淋漓尽致。

” 自成立以来，我们已蒙受大额净亏损。” 中粮我买网在招股说明书中承认。

以最近的三年半为例，2014 年、2015 年、2016 年中粮我买网分别录得净亏损人民币 6.31 亿元、9.78 亿元、8.87 亿元。

与此同时，中粮我买网在 2017 年上半年的盈利情况同样不佳。

招股说明书显示，2017 年上半年中粮我买网净亏损为 8.39 亿元，这一数字已经接近中粮我买网在 2016 年全年的亏损。

这也意味着，在近三年半时间里，中粮我买网累计亏损高达 33.35 亿元。

事实上，对于未来是否能盈利，中粮我买网自己同样亦无法确定。

” 我们无法向阁下保证我们未来能够取得净利润或正经营现金流量。” 中粮我买网在招股说明书中对潜在投资者称，” 我们预期截止到 2017 年及 2018 年 12 月 31 日止年度，我们可能会蒙受净亏损。”

当然，这也并非中粮我买网唯一不合格的会计指标。

实际上，中粮我买网的毛利率也长期处于较低水平。招股说明书显示，中粮我买网在 2014 年、2015 年、2016 年、2017 年上半年的毛利率分别为 7.4%、6.4%、6.6%、7.3%。

与之相伴的是，中粮我买网在近三年半以来的净负债也在逐年高涨；由 2014 年的 8.83 亿元涨至 2015 年的 19.36 亿元，到 2016 年为 29.8 亿元，直至今年上半年则已高达 36.58 亿元。

此外，中粮我买网在经营活动中所用现金流量净额也处于负值状态，2014 年、2015 年、2016 年、2017 年上半年分别为 -3.6 亿元、-3.75 亿元、-5.47 亿元、-10.95 亿元。

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谋求上市背后高涨的成本

那么，又是怎样的原因造成了中粮我买网处于如此境况？对此，多位接受记者采访的业内人士将原因归为 ” 成本高 “。

在专家看来，中粮我买网的 ” 成本高 ” 来源于多个方面。” 中粮我买网采取自营模式，导致经营成本较高；此外，由于中粮我买网属于食品生鲜类电商网站，要求对食品管理，如仓储、配送、检测等都非常严格，这无形中大大增加了经营成本。”

中粮我买网披露的招股说明书似乎印证了张明的说法。

以中粮我买网的销售成本为例，2014 年、2015 年、2016 年、2017 年上半年其分别为 9.99 亿元、13.71 亿元、21.69 亿元、14.65 亿元，销售成本占收入的 92.58%、94.81%、93.45%、92.66%。

而上述销售成本尚不包括行政开支、销售及分销开支、财务成本等费用。

例如，销售及分销开支一项，中粮我买网在 2014 年、2015 年、2016 年、2017 年上半年就分别高达 4.18 亿元、5.3 亿元、6.72 亿元、3.2 亿元。

现状之下，在多位接受记者采访的业内人士看来，中粮我买网目前最迫切需要的是资金，而赴港上市是其解决该问题的途径之一。

” 多年亏损，A 股上市希望渺茫，国企去美国上市已不可能，中粮集团旗下拥有包括中国食品等 7 家港股上市公司，赴港上市符合中粮集团布局。

来源（整理自法治周末电子商务研究中心）

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