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【亿邦原创】今晚20点,2022年双11即将进入最后冲刺。

相比于去年的“哑火”,今年双11似乎有回暖气象,在开场前就频频传递出重要消息:李佳琦回归直播、抖音商城正式参战、视频号为双11设置专项补贴、当红主播集中入驻淘宝直播……

只是,这些变化都从何而起,又将带来怎样新的变化?亿邦动力整理复盘了截至目前,2022年双11最值得关注的部分现象和它们为行业留下的问号,供大家讨论。

1、罗永浩都进入了淘宝直播,李佳琦去抖音还会远吗?

在10月24日天猫双11预售这一天,罗永浩开启了他的淘宝直播首秀。几乎与罗永浩同时,俞敏洪也宣布进入淘宝直播。随后,头部机构遥望、无忧传媒等也带领明星和旗下主播入驻淘宝。这其中,还包括在抖音爆火的刘畊宏夫妇。这波集中的操作,让行业看到了大主播跨平台的可能性,是否也意味着新时代开始,李佳琦也有可能去抖音直播带货?

2、平台还有流量可以“分给”商家吗?

预售首日,李佳琦直播间拿下了4.6亿累积观看。当天的直播中,蜂蜜惊喜社、烈儿宝贝、陈洁kiki、罗永浩、遥望梦想站等直播间观看也均超过了千万。但另一边,品牌店播观看突破千万的却寥寥无几。去年双11,双超头在一天里一起拿下4亿观看,算下来李佳琦今年直播的场观翻了倍。有行业人士调侃,另一个超头留下的用户,好像直接嫁接到了李佳琦身上,难道品牌们一点没分到?

3、线下订单会被算电商平台交易额吗?

今年双11,大量线下业态参与其中,包括商场、百货本身,也包括大量品牌。例如,有超过100个服饰品牌在多个城市的超过1300家门店参与了天猫双11。优衣库门店中,店员会积极鼓励用户用手机淘宝“扫码购”,选择“门店急送”享受小时达、线上购买线下换货等服务。根据平台提供的数据,参与“线上线下一起逛”的多个品牌4小时内即销售破亿。只是不知道,今年品牌在线下的交易,是否也会被计入电商平台的GMV?

4、内容平台能在双11里找到存在感吗?

今年,小红书购物频道上线了“11.11买买节”专题页,“无预售、跨店满300减50”等,但同时也没耽误与天猫深度合作,帮天猫打通”种草-搜索-转化”的营销闭环。另一边,带货直播终于进入B站,在经过了较长的测试后,B站正式在直播分区上线了购物专区,并在专区直播间全量开放了“小黄车”。但在这类平台中,似乎都还没能输出成功的品牌直播案例,内容平台要怎样才能在大促里真正获得存在感?

5、不再“一天买够一年量”,双11囤货心智去哪了?

南都民调中心发布的《“双11”消费需求调查报告(2022)》显示,公众“双11”购物意愿下降在今年尤为明显。双11打算购物的受访者比例仅剩64.13%,明确不打算购物的受访者比例到达23.83%。决定双11购物的因素中,“囤货备用”排在了“刚好有购物需求”之后,优惠对消费冲动的影响正在降低。而在不打算消费的因素中,除了没有需求外,还包括收入减少需要低消费、优惠复杂浪费时间精力、以及大促优惠力度和平时没差别等。可以看到的是,近年来平台已经在针对降低消费意愿的问题对大促做出优化,但日常优惠一样大对大促势能的影响,平台会敢于或者愿意放弃吗?

6、为什么“包裹上门”竟能成为双11新闻?

菜鸟方面宣布,今年双11将重点优化“送货上门”,从过去送得多、送得快,升级到送上门的阶段。其实快递本身就是一种上门配送的模式,但长期的无序发展让快递演变成了求配送量,将送货环节转嫁到消费者身上的状态,其中的体验问题在双11尤为明显。可是,用驿站送货究竟是更高的服务标准化?还是对快递乱象的妥协?

7、“元宇宙购物”究竟为双11带来了什么?

今年10月,一个名为“未来城”的虚拟空间悄悄出现在了淘宝App中。空间中有商业街、广告屏,用户在其中是淘宝人生的形象,可以逛街、购物、抽奖、陌生人互动等。“未来城”的设计带有明显的“购物色彩”,但从目前来看,这个虚拟世界的招商还处在非常初期的阶段,吸引消费者停留的玩法也有限。元宇宙购物这类门槛并不低的创新,在大促中仅仅创造了“新鲜感”?

8、天猫能靠“体验”拿到更大的“钱包份额”吗?

今年双11的一大看点是参战平台的增多,比如B站首次参战,抖音电商、视频号也是在今年正式宣战,新的竞争环境无疑会为老玩家带来压力,双11开创者天猫的应战方式尤其受到关注。天猫祭出的杀手锏是“体验”,例如新增多地址下单功能、为购物车扩容和升级管理功能、优化拍立淘让更大人群范围能快速找到心仪的产品,也包括菜鸟送货上门、内容和互动创新等。不过,体验对应的是情绪价值,究竟在竞争中带来多大优势,还需要验证。

9、正式宣战的抖音电商带来增量了吗?

13年前的双11是天猫的,13年后的双11是全行业的,抖音是其中最不容小觑的“打擂者”。今年双11,抖音宣布将“抖音商城”作为主战场,这意味着抖音商城将正式出战,开始与天猫、京东、拼多多等平台在商家、流量和用户之间展开正面交锋。根据抖音开门红战报,抖音商城曝光量相比921大促同期增长36.8%;商品搜索量相比921大促同期增长91.2%。截至10月31日24时,抖音商城交易额相比去年同期增长629.9% 。虽然增长比例有关基数,但在如今的环境下,抖音商城作为新的生意池究竟能带来多少增量,已然成为行业最关注的话题之一。

10、重在扶持商家开播,视频号成功“奇袭”双11了吗?

10月28日,视频号宣布于10月31日晚上8点正式推出视频号直播“11.11狂欢节”。对比上次参与,视频号的目标更加明确:相比于其他平台主要发力在消费者,视频号把重心放在了帮商家和主播做起生意。简单讲,商家或主播在期间开播就有流量扶持,平台还提供了主会场核心推荐位、行业运营深度指导、拉入更多公域流量的工具等。视频号非常清楚自己需要提升的点,只是目前仍比较低调,没有发出阶段性战报,没有对外宣布自己的真实势能。

11、面对把用户和订单导回微信的大主播们,平台怎么看?

大促期间,用户的一大乐事是蹲守大主播的微信公众号,看直播预告。表面上看,主播们是在微信预告在淘宝交易,实际上包括李佳琦、烈儿宝贝、交个朋友、东方甄选等各个主播和机构还有下一步,就是将各个平台的订单和用户悄悄导回微信,设置订单兑换积分再继续进行用户运营。这个涉及订单外流的操作,平台们会怎么看?

12、疫情究竟给双11带来了多少影响?

大促的难已经不止大促本身,还有遭遇疫情带来的挑战。以广东当地为例,在和亿邦沟通的商家中,不乏有因为部分仓库在管控区,或者电商团队集体被管控而无法参与双11情况。更有流传在商家群中的讨论称,截至11月第一周,全国已有大几百家快递网点处于停工状态,影响双11整体销售额至少20%。据称,除了无法触达,因为疫情引发的时效问题本身也会造成退货。究竟今年大促因此受到多少影响,恐怕要等结束后的包裹统计才能知道。

13、当增长越来越难,双11的价值会向哪里延伸?

在平台连年弱化交易数据之后,大家的双11方向开始走向强调社会价值。阿里表示,希望双11能为社会带来多“多一分暖意、多一分善意、多一分绿意。”比如倡议每个淘宝直播间顺手多带一份农产品、为独居老年人推出“黄扶手计划”、专门开设“绿色专场”提供低碳打标商品、升级菜鸟的“回箱计划”等。抖音双11则特别设置了“匠心优选”专区,给农产品、国货、非遗好物提供更多被看见的机会。扶持需要扶持的商家,关爱需要关爱的人群,双11正走向价值的多元化,并不断外延。

14、所以经历了这么多年,你对明年的双11还会有所期待吗?

期待你分享出最真实的感受。(欢迎评论区留言)

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