累觉不爱(人艰不拆,累觉不爱是什么意思)

投稿用户 • 2023年1月2日 am10:41 • 引流推广 • 阅读 274

当前，受疫情影响，买药难、看病久等痛点问题亟需解决，温州各大医院纷纷开出互联网诊疗通道。但互联网医院能否承担分流线下门诊的压力，满足群众的就诊需求，还有哪些细节需要改善？12月27日，熟悉网络的记者以患者身份，亲历了3家互联网医院的就医过程。

病情：新冠转阴，咳嗽频繁。

互联网医院云诊疗经历：新冠转阴，已经有3天了，但咳嗽还是厉害，想着到互联网医院上去看看。

一家医院的云诊疗页面

第一家医院：云医院没有呼吸科

12月27日上午9时左右，我打开“温州市人民医院云医院”微信小程序，首先映入眼帘的是“温州市人民医院云医院，互联网+医疗，让就医更便捷”几个字。

循着页面上的按钮，上面显示有“专家问诊”“新冠用药公益咨询”“推荐医生”等，板块位置比较显著。“推荐医生”一栏显示已开通专家问诊服务的涉及妇科、儿科、产科、心血管科等。

我点击“专家问诊”按钮，马上出现了“内科”“外科”等14个大类，跟常见的挂号并无差异。咳嗽应该是看呼吸科，我进一步点击“内科”下属的二级分类“呼吸内科”，列表上出现了13位医生，但均显示“未开通专家问诊服务”，不管是点击头像旁的“问诊”还是医生的具体信息，界面都打不开，没有任何反应。

我又返回主界面，点击进入“新冠用药公益咨询”页面，上面共显示4位医生，2位未开通专家问诊服务；2位已开通专家问诊服务的，分别为产科和药剂科。咳嗽，问产科和药剂科应该不对，我又退了出来。

我又查看了其他一些科室，“消化内科”“全科医学门诊”“神经内科”等均无医生可问诊。“风湿免疫科”和“肿瘤内科”各有一位医生“已开通专家问诊服务”，“产科”则有2位医生“已开通专家问诊服务”，点击头像选择医保卡，填写病情描述，可发起专家问诊，医生24小时内回复。

第二家医院：“社保门诊未开通”，尝试失败

温州市人民医院云医院，看咳嗽，没成功，我又尝试选择其他医院。

之后，我从“温州健康宝”的入口选择温州医科大学附属第一医院互联网医院，打开“温医一院”小程序，“网络发热门诊”和“网络门诊”两个按钮特别显著，因为病情不重，又没发热，我选择了“网络门诊”点击确定之后，却又弹出了“社保门诊未开通，请更换自费卡尝试”

会不会我是有医保的患者，看不了？我关闭了按钮，返回“我的”“卡管理”希望开通自费卡，但输入自己的手机号后，也无法开通自费卡。我又返回点击“网络发热门诊”，同样显示“社保门诊未开通，请更换自费卡尝试”。

第三家医院：等待45分钟，咨询订单退诊

之后，我又选择了第三家医院——温州市中医院。看了之前的信息，这家医院2019年就开通了互联网诊疗功能，是温州市首个互联网医院。

云诊疗咨询页面

此时已是上午10时，我在界面上点击“网络门诊”后，可选择当天也可以预约今后几天的医生。我选择了“今天”，新冠防治感染的“刘XX”医生。由于我是首次在该医院就诊，又弹出信息“在线建卡”，完善信息之后，大概花了6分钟，终于可以预约了，我选择最近的预约时间为“10点30—11:00”，病情描述填写后，就显示“下单成功”。

之后，我就耐心等待接诊。10点25分，收到一则短信提醒，让我提早进入与医生的对话窗口，以免错过就诊。10点30分，对话窗口又推送来一条信息：已到预约时间，医生将按照顺序为您接诊，感谢您的耐心等待。5分钟过去了，10点35分，咨询窗口还是没有动静，我又发了一条信息：“请问可以咨询了吗？”等了5分钟一直没人应答。对话框旁显示，等待人数“11人”。11时08分，我收到短信提醒：由于医生繁忙，您的咨询订单已退诊。

从早上9时到11时，我的互联网医院就诊没能成功。

【记者手记】

从线下到线上，路还有点远

据温州医科大学附属第一医院官方微信发布的消息，该院2020年初就开展了网络诊疗，目前，每天有涵盖全院60余个临床科室，超过600名医师在网络门诊活跃接诊。2022年1至11月，已经累计服务12.6万人次，快递药品6.85万单。进入12月以来，随着疫情防控措施的调整，网络门诊服务量明显增加，截至12月19日，当月网络门诊服务量已经超过1.77万人次，其中19日服务1658人次，创单日新高。

记者从温州市医保局获悉，自2月15日“互联网+医保”定点医院上线运行以来，温州就诊15302人次，涉及医保费用635000.59元。

从这些数据我们不难看出，公众对互联网医院的关注度还是挺高的。疫情当前，温州各大医院推出互联网医院（诊室），应该可以避免一部分患者到线下就诊，减少线下人挤人的情况，值得点赞。

但是，不管是互联网医院还是线下医院，最近许多医院医生带病上岗的情况较为普遍，互联网医院里同样存在缺医生的情况。

如何分配线上线下的医生资源，如何让互联网页面上的技术设置更优化，怎么样让患者对互联网医院有更便捷的体验，应当还有许多地方需要完善。

让互联网医院，发挥更大作用，需要各方继续努力。

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