你是否经常接到一些陌生的电话或者短信？基本上内容都是一样的，就是问你需不需要一些产品或者服务。尤其是电话，很多人其实在一开始接到类似电话的时候还能耐心地听对方说完，然后再很礼貌地拒绝。但是，当这种电话接多了以后，我们开始不胜其扰。特别是，现在很多营销电话都是AI机器人打的，一般接到这种电话，我的方法是选择直接挂掉！

这种我们所说的“垃圾电话”或者“垃圾短信”已经见怪不怪了，其实，你能收到这种“垃圾电话”或者“垃圾短信”，跟你自己的也脱不了干系。

很多人觉得，“垃圾电话”和“垃圾短信”是采取随机拨号“遍地撒网”的形式来达到获取客源的目的地。但是，实际上，他们拨打电话或者发送短信的对象，其实是非常精准的。

你要知道，拨打电话和发送短信其实是有成本的，虽然很多公司拨打电话和发送短信的成本要低于普通人，但是，当电话和短信达到一定数量，其产生的通讯成本也是很高的。尤其是那些真人营销客服给你拨打的电话，如果对象不够精准，成单效率就得不到保证。所以，如果你接到一个营销电话或者收到一条营销短信，那么说明，至少你在某一时刻，曾经有过相同的需求，并且把你的需求透露在了网上！

归根结底，其实如果你有一个不好的上网习惯，对于个人信息，尤其是电话号码如果随意透露给他人的话，那么接下来等待你的就是无尽的骚扰！

那么，你的个人信息到底是如何被泄露出去的呢？如果你现在正在面临这样的困扰，那么下面我说几个场景，你看看是否能够得到一些答案！

? 场景一

有时候我们在网上搜索一些产品或者服务的时候，点开某个公司的官方网站，浏览一段时间后，我们发现我们对其提供的产品或者服务比较感兴趣。而大多数这种网站里面都有在线客服，甚至很多网站在你进去以后，没多久就自动弹出一个聊天窗口，然后会有客服消息询问你的具体需求。如果你想要的产品或服务需要去线下门店时，不管你在他们提供的聊天窗口跟客服聊得咋样，最终客服都会要求你留下一个电话号码，以作“备案”，或者说可以给你优惠！

但有时候，我们去搜索一些产品或者服务的时候，其实并不是特别着急地想要获得产品或者服务。可不管咋样，只要你留了电话号码，你的需求就已经被他们给记录下来了！

很多人因为不着急，过一段时间以后自已已经不需要类似的产品或者服务，或者已经通过其他途径获得了自己想要的产品或服务。但是，因为你留了电话号码，此时你在他们数据库里的状态就是“有需求，但未提供服务”。

而作为产品或服务的提供方，他们会定期对一些未成交的客户进行回访，在以后的日子里，你就会不断地收到他们的营销电话！

此类数据因为过于精准，被一些商家当作精准客户资源而极为重视。甚至在同行之间，这类资源也在被互相利用，因此，你的电话号码可能会在他们同行之间互相流转。所以，有时候你会纳闷，明明你只在A公司留了电话号码，但是后面却有BCDEFG……各种公司的电话打过来！其实原因就出在这里。

所以，想要避免这种现象发生，除非你在搜索一些产品或者服务的时候是迫切需要的，否则不要将自己的电话号码告知对方！

? 场景二

而有时候我们在看到一些比较吸引人的软件广告的时候，会忍不住下载看看。而现在很多软件的账号在登录的时候是可以使用手机号码一键登录的，但我劝你最好别这样做！

因为现在很多软件广告做得非常吸引人，比如一些婚恋、交友、金融以及所谓的“赚钱”软件。一般来讲广告里说得都很吸引人，但是实际情况并不是那么一回事，所以很多时候我们在下载安装完以后软件以后，打开发现并不是自己想要的，于是就卸载了。

但其实很多软件它诱导你下载，是知道你注册完以后大概率会直接卸载的，但是他们不怕！

以交友软件为例，很多交友软件打着免费聊天的名义诱导你去下载，但是实际上你下载安装以后，发现跟所谓的美女没聊两句就会向你收费。感觉被忽悠的你，可能当时就把这个软件给卸载了。

但当交友软件获取到你的电话号码以后，就会定期提醒你，你的账号下有几个美女正在等待你的回复。其实这种看似很拙劣的短信内容，哪怕只有百分之一的人信，重新下载以后，进去消费了，软件商也回本了。但是，剩下那些99%的人就得随时收到类似的垃圾短信！

并且，你通过电话号码注册或者一键登录的那个软件，行业针对性越强，你的个人信息被“分享”的可能性就越大。所以，越是不知名的软件厂商所出的软件，我们如果真的想要注册账号，最好还是使用自定义账号来注册，避免我们的电话号码被他们知道并收录。

? 场景三

一些软件为了更好地让你和好友进行互动，所以会询问你是否允许它读取你的通讯录信息。有时候我们并不愿意打扰朋友，所以我们会选择拒绝。但是，你的通讯录里多多少少都会有一些人会选择把通讯录交给一些软件去读取。因此，有时候我们的电话号码被泄露，也许并不是我们自己的原因造成的。

但其实我们都是有圈子的，每一个人的圈子里所接触的人多多少少都有一些同类人存在。所以，尽管你自己没有将自己的通讯录曝光给某些软件，但是你朋友如果将自己的通讯录曝光给了某些软件，那么这些软件为了“拉新”，就有可能会向其通讯录里的其他人发送营销短信。

不知道你有没有收到过类似的短信：“您的朋友XXX正在玩XXXX……”，当你收到类似的短信的时候，你的朋友大概率已经将它的通讯录交给软件了！

而且被软件读取你的通讯录信息，也有可能无形之中曝光你的隐私。比如说你喜欢去下载一些婚恋或者交友软件，当软件向你朋友发送上述类似的广告的时候，无疑就是在告诉你的朋友，你有这方面的需求。而往往我们的很多上网行为，是不希望朋友知道的，是我们的个人隐私！

虽然你可能跟你朋友的爱好不一样，但是一些软件运营商不那么认为，他们会认为不管咋样，人都是有圈子的。在某个人的圈子里总有几个志同道合的朋友，他们的喜好是一样的。所以，尽管你的通讯录里的人不是百分百和你有一样的爱好，但是多多少少也会有那么几个。虽然只有几个甚至只有一个，但对于软件“拉新”来说，会减少很多成本！

所以，为了不给自己带来尴尬，也不给朋友带来麻烦，也为了保护自己的隐私，在非必要的时候，最好不要将自己的通讯录的读取权限交给软件！

遇到“垃圾电话”或“垃圾短信”如何处理？

其实，虽然“垃圾电话”或者“垃圾短信”是比较精准的，但是如果一直给一个人打电话或者发短信都无法达到效果，那么，这个电话号码可能已经被弃用了，再给这人打电话或者发短信无疑会增加获客成本。

所以，一些公司会对长期不活跃的电话号码进行冷处理。所谓冷处理就是减少对某个精准客户的电话号码进行拨打或者发送短信的次数，甚至直接丢弃不用。

因此，我们在遇到陌生电话或者短信的时候，选择置之不理就可以了，在经过漫长的时间以后，这类电话或者短信就会减少。

有一些“垃圾短信”里面有“回复退订”，当我们天真地以为，“回复退订”以后，就不会再收到类似的短信的时候，那你就真的太天真了！这等于直接告诉人家，这个号码还有人在用！或者我们在每次看到陌生电话都去接的话，也等于是在告诉人家这个电话号码还有人在用！那么，他们就会再次无休止地给你打电话、发短信！

有些人在遇到“垃圾电话”或者“垃圾短信”的时候，会选择将对方拉黑。但是实际上，这种操作能够产生的效果微乎及微。因为现在普通电话号码能给其他人打电话和发短信的人数是被限制的，一旦超过电信运营商设置的次数，就会被限制。所以，那些给你打电话或者发短信的公司，会不定期或者每天换号码。所以，拉黑是没有用的！

结语

无论怎样，个人信息，尤其是一些敏感信息，我们在网上进行使用的时候一定要谨慎。不下一些来历不明的软件，不登录一些不知名的网站，不接一些陌生的电话，尤其是座机，不回复一些陌生短信，不随意允许软件访问自己的通讯录，保护好自己和朋友的隐私！

这样一来，你收到“垃圾电话”或者“垃圾短信”的次数将会越来越少！

知识点

「关于网站在线客服会话」

网站客服会话窗口在早期移动互联网不发达的时候，的确是作为网站游客和网站客服沟通的便捷通道。

但是，现如很多线下门店的营销网站的客服会话基本上已经失去了这个作用。因为线上网站的作用是将客户引导到线下门店，因此不能在会话窗口中透露过多关于产品和服务的信息。更多的，是以要到客户的联系方式为主。不管客户去不去线下门店，只要有了联系方式，来日方长！

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怎么保护通讯录的人不被骚扰(怎么保护通讯录的人不被骚扰的软件呢)

遇到“垃圾电话”或“垃圾短信”如何处理？

结语

知识点

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