一心堂(一心堂网上药店官网)

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卖彩票、卖家电、卖个护美妆……为什么有的药店多元化挣钱了,有的却“不务正业”?

文 | 权公子

01

一心堂:超千家门店卖彩票

佣金可以覆盖门店水电费或物业费

第22届世界杯正在火热进行,带动了足球彩票销售,使得部分药店的彩票业务也颇为红火。

近日,一心堂在电话业绩说明会中透露,公司已开通彩票业务门店所提取佣金,已经可以覆盖门店水电费或物业费, 促进经营效率提升。这意味着,一心堂尝试了1年的“体育彩票+”多业态销售模式取得初步成果。

“门店经营彩票不仅收取了佣金,也提升了门店客流及复购率,同时可提升员工绩效。”一心堂称,目前,门店已陆续设置了中国体育彩票购买专区,设有电脑型和即开型两种彩票的销售和兑奖业务。截止2022年8月31日,一心堂已在云南500多家连锁药店开通了体育彩票和福利彩票渠道销售点。

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2021年10月,一心堂云南门店开始卖彩票,图片来源一心堂官微公众号

此外,在广西、山西地区,一心堂的门店彩票业务布点也在不断增加。其中,今年7月,山西鸿翔一心堂药业有限公司与山西省福利彩票发行中心启动战略合作,山西一心堂药业800多个家门店中的600多个门店已启动福利彩票销售,截至目前福利彩票销售金额已达200多万。

也就是说,截止今年9月30日,一心堂直营门店9164家,其中至少超过1100多家的门店布局彩票业务。

02

竞彩更赚钱!日均纯利润1000~2000元

其实,药店行业很早就有企业开展彩票业务,体育彩票分为竞猜和普通彩票,若逢大型赛事,药店的彩票业务利润十分可观。

江苏大众医药连锁有限公司总经理苍春说道,公司在溧阳地区有十几家药店开展了彩票业务。世界杯期间,苍春朋友的药店开展竞彩业务,日均纯利润可达1000~2000元,十分可观。“特别是大型赛事期间,药店的竞彩销售额节节攀升。如果没有赛事节点,药店的竞彩销售额日均利润大概是几十元。”

近几年,国内体育彩票站的生意不太好,人工成本、房租等费用高企,很多彩票站闭店。苍春认为,相较之下,有的地方政策允许药店在店内经营‘异业’,比如卖彩票或个护美妆等,药店可以在店内开辟一块彩票销售服务区,前期投入成本也不高,买一块显示屏或放点茶水及瓜子等食物,加之店员最好也懂比赛,比如是个足球迷,很容易在世界杯期间就能带动彩票业务销售。当然,药店的彩票业务要做得好,单纯做普通的福利彩票销售额平平,一定要做竞彩。

当然,很多药店异业做得好,并不是所有药店都能复制借鉴,其中主要是政策的差异性苍春说道,药店要做商品多元化或者业务多元化,主要取决于当地政策的“态度”。比如,有的地方政策允许药店开展异业,于是云南的药店商品多元化特征明显,而广东地区有的药店甚至可以卖电饭煲、卖家电等。而在福建、江苏等地区,有的地区甚至不允许药店摆放保健品或日化品,当地对医保刷卡的限制及监管十分“严苛”。

这也是导致有的药店异业“百花齐放”,有的地区业务难以突破多元化,多元化路子走不通,药店只能往专业化做深耕。

03

商品多元化:

一心堂药妆业务全年销售目标可达4亿

事实上,近两年,医药行业的市场竞争颇为激烈,加之疫情、电商等外部环境造成了医药零售行业的“冬天”,不仅仅是中小连锁深有体会,大连锁的观念也同往日不一样,整个行业都在积极构想应对之策。

于是,药店在政策允许的范围内,开始尝试了商品多元化及业务多元化。

商品多元化方面,很多药店在大健康的概念下,开始借鉴日本、中国香港和台湾等模式,去寻找多元化的品类,尤其是械字号的药妆。

于是,有的药店在商品经营品种上新增了个护美妆、家用电器、盲人按摩、眼镜、运动健康品类、美容美发等多品类,在店内开辟专门的服务区,联动工业来共同服务好消费者。

以一心堂为例,药店可谓覆盖了“全品类”。今年下半年,一心堂门店开始新升级,增加了多个品类。在一心堂新VI形象门店中,消费者不仅可购买家庭常备药品,还能在店里试戴、佩戴、选购到各式眼镜,不用到中药馆就能抓中药,不用去超市就能买到美妆个护用品,只要带上方子就能买到所需药品,家门口就能买彩票等,可谓覆盖了“全品类”,通过串联生活和购物双重需求,利用高频带动低频消费。在一心堂在尝试了诸多的创新业务,药妆销售业绩不俗。一心堂在近日公告中称,2022年,药妆业务全年销售目标可达4亿。

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老百姓大药房在自有品牌方面,也布局了多个新品类。公司称,在“精细化运作,全方位服务”的战略方针下,2022年三季度,公司自有品牌重点发力OTC 维矿类、养生中药及个护用品类商品。第三季度公司自有品牌销售额达到 5.84 亿元,同比增长 24.3%,毛利额同比增长 27%,自有品牌品类达到600多个。三季度公司自有品牌销售占比超过19.8%,较去年同期增加3个百分点。

当前,药店正致力于利用零售的优势再扩大健康领域,实现顾客引流和业务双增的目的。正如温州布衣大药房总经理郑元铜说道,药店要顺势而为,大健康产业方向做专、精、特、新。

04

业务多元化:

有的药店中药占比可达到20%以上

相较于商品多元化,药店在业务多元化的尝试难度会更高一些,一般药店开展新业务都是发展到一定规模后,开始围绕主线去做深耕。

从目前来看,在泛健康的领域上,布局的业务有开设中医馆、综合医疗机构、理疗馆、药妆店、便利店等协同发展。

特别是随着中医药文化的全面兴起,药店+中医馆,药店+理疗馆等商业模式目前已经跑通,相对药店来说操作难度会小很多。

燕喜堂董事长于志刚说道,以中医药业务来说,不再只是传统的中药饮片、参茸桂系、药食同源、花茶等。如今众多连锁都将中医药板块作为新动能去发展。燕喜堂布局了10家左右的中医馆,以及健康监测业态,公司有几辆“健康流动”体检快车,满足消费者的健康需求。

从业内中医药板块的案例借鉴来看,在中药销售额上(不包含中成药),陕西广济堂、河南张仲景、广东大参林等众多连锁药店的中药占比最高可达到20%以上,十分可观。

而在云南地区,一心堂、健之佳在布局药妆店、便利店业态点燃了异业协同发展的星星之火。

一心堂打造药妆店,主要是吸引更多的年轻客户群体,因为传统药店是以中老年为主要客户群体。2022 年上半年,一心堂的个护美妆产品销售涉及产品层次36 种。个护美妆产品布局在云南省内20个分部进行推广并设置专柜 657个。

健之佳的之佳便利店是作为公司多元化健康生态圈和全渠道的重要组成部分,公司预判,未来人口年龄结构、城市化水平及消费模式等和日本等东亚国家有相似之处,未来便利、品质的生活是整个社会的发展趋势。因此,之佳便利店以“时尚+快捷+便利”及社区好邻居的作为经营定位,在专业服务和品类多样化的优势更加能够满足顾客的需求。

健之佳认为,便利店完全以消费者为核心的经营模式和竞争环境,也为健之佳药店对消费者洞察提供了更全面和专业的视角,帮助药店在政策监管合规、抓住医药改革机会的前提下,为中老年顾客、年轻高收入的城市客群对健康生活方式的强烈需求提供差异化、专业化的服务和解决方案提供了学习机会,通过高频消费提升顾客粘性。

05

结语:药店在多元化过程中不能做成杂货铺!

值得一提深思的是,无论是商品多元化或业务多元化,药店在跨界大健康领域的布局上,要围绕着主线去做协同,有的业态适合“轻”布局,有的业态重资产、高难度,药店望而却步。

同时,也需提醒的是,药店布局多元化不能只是停留在形式上,而要在“服务”下功夫。

苍春提醒,药店在多元化过程中并非纯粹增加经营品种,药店千万不能做成杂货铺。多元化最主要还是从服务构架入手。以眼科品类为例,简单的抗霾眼药水不仅只是点滴功能,药店还能提供体验和雾化服务,把产品联系项目来运维,药店如果把眼科品来做好销售额还能再翻番。又譬如有的药店开辟了一个专门的膏药体验区,对销售人员进行培训,提供简单的正骨和推拿服务,再结合膏药产品体验,对骨伤科患者来说体验感受非常显著,对产品最终销量提升也很快。

“中国老龄化的进程中,需要更多的是关爱和温暖,需要的是社交而非电商。也就是药店的机会,药店为中老年顾客、慢病顾客提供一个更加温馨的社交场所,给予消费者更好的服务体验,何惧客流难留住。”苍春直言。

可以预计,在朝着多元化发展的路子上,药店的功能悄然会发生转变,从一个仅仅只是卖药的地方,变成一个服务综合体,带有服务和社交功能的场所。随着药店转型加速,在多元化的路上很多药店的经营模式将颠覆传统的药房概念,多元化业态或在不久的未来将遍地开花。

— END —

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